Términos y Privacidad
Aquí encontrarás las normas que regulan el uso de ExesInteractive y la información sobre cómo tratamos tus datos. Usa el selector para cambiar entre Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Aviso importante: esta aplicación está diseñada para ser usada con tu propio contenido y tus propios recursos. Al descargarla o comprarla aceptas que el uso de la aplicación es bajo tu exclusiva y entera responsabilidad. No ofrecemos garantías de ningún tipo, no nos hacemos responsables de daños directos, indirectos o consecuentes, y no se realizan devoluciones ni reembolsos por ninguna compra o suscripción, salvo que la ley aplicable lo exija de forma imperativa.
1 Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web, crear una cuenta, descargar la aplicación o realizar cualquier compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, y que te obligan jurídicamente a ellos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes abstenerte de descargar, instalar o utilizar la aplicación.
Declaras y garantizas que eres mayor de edad (18 años) en tu país de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tus padres o tutores legales. El uso de la aplicación por menores de edad sin supervisión está prohibido.
2 Descripción del servicio
ExesInteractive es una aplicación de escritorio para creadores de contenido que permite conectar sus lives y hacerlos interactivos mediante:
- Pantallas interactivas y overlays para transmisión (OBS).
- Acciones automáticas activadas por regalos, likes y comentarios.
- Texto a voz (TTS) con distintas voces y filtros.
- Cola de música controlada por la audiencia.
- Rankings, metas (goals) y estadísticas en vivo.
- Minijuegos interactivos y plugins para juegos de terceros.
- Sincronización en la nube (Cloud Sync) de tus configuraciones.
El servicio puede cambiar, ampliarse o retirarse en cualquier momento, total o parcialmente, sin previo aviso. Los precios, funciones y disponibilidad de los planes están sujetos a cambios.
3 Licencia de uso
Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la aplicación exclusivamente para tu uso personal y no comercial dentro de tus transmisiones. Esta licencia no incluye el derecho a:
- Revender, redistribuir, sublicenciar o compartir tu licencia, cuenta o claves con terceros.
- Modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente.
- Utilizar la aplicación para fines ilegales o contrarios a estos términos.
- Crear servicios competitivos o derivados basados en la aplicación.
La licencia puede ser revocada de forma inmediata si incumples cualquiera de estos términos o si no cumples con las políticas de pago.
4 Responsabilidad del usuario al descargar y comprar
El usuario es el único y entero responsable de la decisión de descargar, instalar, comprar y utilizar la aplicación. Al hacerlo, aceptas lo siguiente:
- Conoces y aceptas que la aplicación interactúa con plataformas de streaming, sistemas operativos y videojuegos de terceros que pueden tener sus propias reglas, términos de servicio y sistemas de detección.
- Asumes todos los riesgos derivados del uso de la aplicación, incluidos, entre otros, la suspensión, restricción o baneo de tu cuenta en cualquier plataforma o juego de terceros.
- Comprendes que el uso de plugins, archivos DLL o modificaciones con videojuegos puede contravenir los términos de servicio o las políticas anti-trampas («anticheat») de dichos juegos, y que cualquier consecuencia derivada (sanciones, baneos, pérdida de cuentas o de progreso) recae exclusivamente sobre ti.
- Aceptas que ni los desarrolladores de ExesInteractive ni la aplicación tienen relación, afiliación, patrocinio o respaldo alguno con los titulares de las plataformas y juegos mencionados.
- Eres responsable del contenido que tú o tu audiencia generan, comparten o reproducen a través de la aplicación, incluida la música, los mensajes de TTS y cualquier material que pudiera infringir derechos de terceros.
Riesgo de baneos y sanciones: la interacción automática con plataformas y juegos puede ser detectada e interpretada como una infracción de sus términos. La decisión de usar la aplicación implica la aceptación plena de este riesgo. No nos hacemos responsables de baneos, suspensiones, limitaciones o pérdidas de cuentas, monetización o accesos sufridos por el usuario.
5 Uso responsable y conducta prohibida
Al usar la aplicación aceptas no utilizarla para:
- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Difundir contenido ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o ilegal.
- Violar los términos de servicio de cualquier plataforma de streaming, juego o proveedor.
- Enviar spam, acosar, suplantar identidades o dañar a otros usuarios o creadores.
- Reproducir música u obras protegidas por derechos de autor sin la autorización correspondiente. Tú eres responsable de contar con los permisos necesarios.
- Alterar, desproteger o intentar vulnerar la aplicación, el servidor o los datos de otros usuarios.
El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión inmediata de tu cuenta, la pérdida de datos o la revocación de la licencia sin derecho a compensación.
6 Servicios y juegos de terceros
ExesInteractive puede conectar con plataformas y productos de terceros, como TikTok, OBS, Minecraft, R.E.P.O., ARK: Survival Evolved, Mari0 u otros. Todos los nombres, marcas y logotipos de dichos productos pertenecen a sus respectivos propietarios.
- No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por TikTok/ByteDance, ni por los desarrolladores o editores de los juegos mencionados.
- La aplicación se ofrece como una herramienta de soporte para creadores y se utiliza por cuenta y riesgo del usuario, quien debe respetar los términos de cada plataforma y juego.
- El funcionamiento de las integraciones de terceros depende de dichos terceros y puede dejar de estar disponible en cualquier momento sin responsabilidad para nosotros.
- Las actualizaciones de las plataformas o juegos pueden afectar al funcionamiento de la aplicación; no garantizamos compatibilidad permanente ni actualización ante estos cambios.
Música: la función de música por regalos permite reproducir archivos de audio. Es responsabilidad exclusiva del creador contar con los derechos necesarios para la reproducción pública de cada pista, ya sea una licencia comercial, contenido libre de regalías o material propio.
7 Compras, suscripciones y política de no reembolsos
La aplicación ofrece un plan gratuito y planes de pago (Pro). Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros (por ejemplo, PayPal). Al realizar una compra aceptas:
- Que el precio, la moneda y las condiciones de facturación son las mostradas al momento de la compra y pueden cambiar para futuras renovaciones con aviso previo.
- Que tu suscripción puede renovarse de forma periódica según el plan contratado y que puedes cancelarla según los plazos indicados en tu cuenta.
- Que eres responsable de proporcionar datos de pago válidos y de mantener tu información al día.
Política de no reembolsos: todas las ventas son definitivas. Al realizar una compra o suscripción aceptas expresamente la descarga o entrega inmediata del producto digital y, en consecuencia, renuncias voluntaria y expresamente a cualquier derecho de desistimiento o devolución previsto por la normativa de consumo, salvo en los casos en que la ley aplicable lo exija de forma imperativa y no permita pacto en contrario.
No se realizarán reembolsos por cambios de opinión, falta de uso, incompatibilidad, problemas con plataformas o juegos de terceros, baneos, o cualquier otra circunstancia. El soporte técnico se presta, en su caso, a través de nuestros canales oficiales, y no implica derecho a compensación.
Nos reservamos el derecho de cancelar o denegar compras por fraude, impago o incumplimiento de estos términos.
8 Sin garantías
La aplicación y todos los servicios se proporcionan «tal cual» (AS IS) y «según disponibilidad» (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción o ausencia de errores.
- No garantizamos que la aplicación funcione sin interrupciones, sea segura o esté libre de errores o virus.
- No garantizamos resultados concretos, ingresos, crecimiento de audiencia o rendimiento en tus transmisiones.
- No garantizamos compatibilidad con todas las configuraciones de hardware, sistemas operativos, versiones de juegos o plataformas.
9 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ExesInteractive, sus desarrolladores, colaboradores y proveedores no serán responsables ante ti ni ante terceros por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
- Pérdida de beneficios, ingresos, datos, cuentas, ahorros, reputación o buena voluntad.
- Suspensiones, baneos o sanciones en plataformas o juegos de terceros.
- Interrupciones del servicio, errores, retrasos, pérdida de datos de sincronización o fallos técnicos.
- El uso indebido de la aplicación o el incumplimiento por tu parte de estos términos.
- Contenido generado o transmitido por ti o tu audiencia a través de la aplicación.
Responsabilidad total limitada: en ningún caso la responsabilidad acumulada de ExesInteractive por todos los conceptos excederá del importe total que hayas pagado por la aplicación en los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación. En el caso de usuarios del plan gratuito, la responsabilidad total será de cero (0).
Si tu legislación local no permite la exclusión o limitación de responsabilidad en algún punto, dicha limitación se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
10 Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a ExesInteractive, sus desarrolladores, colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja de:
- Tu uso de la aplicación o la conexión de la misma a otras plataformas o juegos.
- El incumplimiento de estos términos.
- La infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas o términos de plataforma.
- Cualquier contenido que publiques, reproduzcas o transmitas mediante la aplicación.
11 Datos y privacidad
La aplicación y el servicio web pueden almacenar datos necesarios para su funcionamiento, como tu cuenta, configuración, estadísticas y contenido de tus overlays (Cloud Sync). Al usar el servicio aceptas:
- Que el contenido que configuras o sincronizas es de tu responsabilidad y que cuentas con derechos sobre él.
- Que no subirás datos que infrinjan derechos de terceros o contengan información personal sensible de otras personas sin su consentimiento.
- Que los datos pueden estar sujetos a copias de seguridad y procedimientos de mantenimiento; recomendamos mantener tus propias copias locales.
- Que el procesamiento de datos personales, en su caso, se realiza conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa aplicable de protección de datos.
No nos hacemos responsables de la pérdida, alteración o borrado de datos, ni de accesos no autorizados que se produzcan por causas ajenas a nuestro control o por negligencia del usuario (por ejemplo, compartir credenciales).
12 Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la aplicación, su código, interfaz, logotipo, marca «ExesInteractive» y materiales asociados pertenecen a sus respectivos titulares. Las marcas, nombres y logotipos de productos de terceros mencionados pertenecen a sus dueños y se mencionan únicamente con fines descriptivos. Nada en estos términos se interpretará como una cesión de derechos.
13 Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la aplicación y cancelar cualquier suscripción activa.
14 Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta o acceso a la aplicación, total o parcialmente, sin previo aviso y sin responsabilidad, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos términos. La terminación no te exime de las obligaciones de pago ya devengadas ni de las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad).
15 Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del país de residencia del proveedor del servicio. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes. Si resides en un país del Espacio Económico Europeo, no se te privará de las protecciones imperativas que te otorgue tu legislación local. Para los consumidores de la Unión Europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16 Contacto y soporte
Para cualquier consulta sobre estos términos, la aplicación, tu cuenta o tus compras, puedes contactarnos a través de nuestro servidor oficial de soporte en Discord. Las consultas relativas a reembolsos se responderán conforme a la política de no reembolsos descrita en la cláusula 7.
Soporte oficial en Discord
Únete para recibir ayuda, reportar incidencias y enterarte de novedades.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y ExesInteractive respecto al uso de la aplicación y sustituyen a cualquier acuerdo anterior.
Tu privacidad importa. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes. Solo recopilamos la información necesaria para que la aplicación y el servicio web funcionen correctamente. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios.
1 Responsable y ámbito de aplicación
ExesInteractive («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de esta web, la aplicación de escritorio y los servicios asociados (sincronización en la nube, overlays, webhooks y soporte). Esta política se aplica a:
- El sitio web exesinteractive.com y todas sus páginas.
- La aplicación de escritorio de Windows y sus funcionalidades.
- Los overlays y servicios en la nube vinculados a tu cuenta.
Al crear una cuenta, descargar la aplicación, realizar una compra o usar cualquiera de nuestros servicios, confirmas haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
2 Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte el servicio:
Datos de cuenta
- Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada con bcrypt).
- Fecha de registro y fecha del último inicio de sesión.
- Estado y fechas de tu licencia.
Datos de sesión web
- Dirección IP y agente de usuario (user-agent) en el momento del inicio de sesión, guardados en tu sesión.
Datos del dispositivo (app de escritorio)
- Identificador único del dispositivo (device_id) y nombre del equipo (hostname).
- Clave API de la aplicación (solo almacenamos su hash, nunca el valor).
- Registros de diagnóstico remotos (logs) que la app envía para resolver incidencias; se guardan de forma rotativa y limitada.
Datos de pago
- Identificador de la orden de PayPal, importe, moneda, plan contratado y fechas de validez de la licencia.
- La respuesta que PayPal nos devuelve al procesar el pago (puede incluir el nombre y el correo de la cuenta de pago). No almacenamos números de tarjeta: el pago se procesa íntegramente en PayPal.
- Códigos promocionales canjeados, con fecha, IP y dispositivo de uso.
Integraciones y contenido
- TikTok: si activas la conexión, el nombre de usuario y, opcionalmente, la cookie de sesión que nos facilitas para obtener los stickers de tu Club de Fans. Estos datos se guardan vinculados a tu cuenta.
- Contenido sincronizado (Cloud Sync): configuración de la app, overlays, rankings, regalos, estadísticas, cola de música y archivos multimedia que subas.
- Categorías compartidas: el contenido que publicas con un código de compartición, incluyendo un contador de descargas y la IP de quien las descarga.
3 Cookies y tecnologías similares
Utilizamos tecnologías mínimas y necesarias para el funcionamiento:
- Cookie de sesión
exes_session: imprescindible para mantener tu sesión iniciada. Es HTTP-only, segura (solo HTTPS) y caduca a los 7 días. - Almacenamiento local de la app de escritorio y los overlays: guardan preferencias en tu propio dispositivo y no se envían a nuestros servidores.
- Recursos de terceros (Google Fonts, Font Awesome): al cargar estos recursos, esos proveedores pueden registrar tu dirección IP conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Publicidad: la página principal carga el script de Google AdSense, que puede utilizar cookies para mostrar anuncios según tu actividad. Consulta la política de cookies de Google para más información. No utilizamos estas cookies para datos identificables en nuestro servidor.
4 Finalidades y base legal del tratamiento
- Prestación del servicio (contrato): crear tu cuenta, autenticarte, validar tu licencia, sincronizar tu configuración y servir tus overlays.
- Gestión de pagos (contrato): procesar tus compras a través de PayPal y activar tu licencia.
- Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo): verificar dispositivos, detectar usos indebidos y proteger cuentas.
- Soporte (interés legítimo): responder tus consultas a través de nuestro servidor de Discord.
- Cumplimiento legal: conservar la documentación de facturación y responder ante autoridades cuando la ley lo exija.
- Consentimiento: cuando nos facilitas voluntariamente datos de integraciones (por ejemplo, tu cookie de TikTok), los tratamos con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
5 Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos la información imprescindible para el funcionamiento del servicio y las integraciones que tú mismo activas:
- PayPal: procesa los pagos y nos devuelve la confirmación de la operación.
- TikTok: recibe tu usuario y cookie de sesión únicamente cuando usas la función de emotes del Club de Fans.
- Discord: el widget de soporte y el servidor comunitario están operados por Discord, conforme a su propia política de privacidad.
- Proveedor de hosting e infraestructura: donde se alojan los servidores y la base de datos.
- Google AdSense: para la publicidad mostrada en la página principal.
- Autoridades: si estamos legalmente obligados a revelar datos.
6 Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Transmisiones cifradas mediante HTTPS en todas las páginas y APIs.
- Contraseñas cifradas con bcrypt; nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
- Claves API guardadas únicamente como hash.
- Cookies de sesión HTTP-only y SameSite, con expiración automática.
- Validación de acceso y límites de uso en los endpoints.
Ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos no compartir tus credenciales, usar contraseñas únicas y mantener tu copia local de la configuración.
7 Conservación de los datos
- Cuenta: mientras permanezca activa o hasta que solicites su eliminación.
- Sesiones web: 7 días desde el inicio de sesión.
- Registros de diagnóstico: rotativos y limitados (máximo 500 líneas por cuenta).
- Pagos y facturación: durante el plazo exigido por la legislación fiscal aplicable.
- Categorías compartidas: mientras permanezcan publicadas o hasta que se eliminen.
8 Tus derechos
En la medida que resulte aplicable la normativa de protección de datos (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos ya realizados.
¿Cómo ejercerlos? Escríbenos a través de nuestro servidor de soporte en Discord indicando tu nombre de usuario. Verificaremos tu identidad y responderemos en el plazo máximo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).
9 Menores de edad
El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor de 16 años en tu país de residencia, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. Si detectamos que un menor nos ha facilitado datos sin ese consentimiento, los eliminaremos en la medida de lo posible.
10 Transferencias internacionales
Nuestros servidores y los de los proveedores con los que trabajamos (PayPal, TikTok, Google, Discord, hosting) pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. Al usar el servicio y sus integraciones, consientes que tus datos puedan transferirse y almacenarse en otros países, siempre que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos (como las cláusulas contractuales tipo de la UE o marcos de certificación reconocidos).
11 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de actualización. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través del sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.
12 Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, el ejercicio de tus derechos o la eliminación de tu cuenta, contacta con nosotros a través de nuestro servidor oficial de soporte en Discord.
Consultas de privacidad
Únete a nuestro servidor oficial para ejercer tus derechos o resolver dudas.